大赢家合买代购平台常见问题集锦（二）

momocx

1、	我要在大赢家平台上注册，那么注册时需注意什么事项？
2、	如果我购买的方案想要撤单，那么撤单流程是怎样的？
3、	我的方案已经满员了，为什么还会被撤单？
4、	我通过网上银行支付成功了，为什么购彩帐户上还看不见？
5、	我已经投注成功的号码能不能撤消？
6、	如何查询我有没有中奖？
7、	如何提取现金？
8、	我注册时姓名跟银行卡号填写错误了该怎么办？
9、	如何查询自己购买的彩票以及在网站的交易情况？
10、	追号是什么意思？可以自己取消吗？
11、	合买平台上注册的用户名可以和论坛通用吗？
12、	合买平台上的注册的用户名密码忘记了怎么办？修改后的用户密码为什么登陆不了论坛？

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常见问题与详细解答

1.注册时需注意什么事项？

答：用户名是在本网站的唯一身份标识，一经注册不可修改。
        用户姓名必须真实准确，以作为忘记密码时取回密码的凭证之一。
        联系电话必须真实填写，以便您中奖后或您要求提款时及时与您取得联系，如因您的联系方式有误而导致的后果，大赢家概不负责。


2.购买方案的撤单流程？

答：复式代购和复式合买满员方案是不能撤单的，因为满员方案，网站就会立即把数据提供给彩票中心出票点，这个时候对满员方案就不能进行撤单处理!
        对于方案进度小于15%的方案，用户可以点击方案编号进入有一个发起人撤单的显示出来，在那上面点击“点击此处对该方案撤单”就可以对自己认购部分做撤单。
对于方案进度大于等于15％的方案，认购人不能撤单。发起人原则上也不能撤单，要等到合买代购时间截止以后由本站工作人员统一做撤单返款处理。如非常特殊原因发起人需要撤单的，操作流程如下：
致电给网站客服人员，因为我们需要确认一下撤单人与发起人的身份是否一致。核对内容包括：发起人的真实姓名和身份证号码。或者通过客服QQ把相关信息发给客服人员。如“大赢家用户名AAA，真实姓名BBB，身份证号码1111111111111，请求撤单，”
要求撤单的发起人在10分钟后到前台确认方案是否已经撤单。正常情况下，在上班时间，请求撤单的会在10分钟之内处理完毕。如果10分钟之后尚未得到处理，请继续与我们工作人员联系。

3.用户满员的方案为何会被撤单？

答：发起人的满员方案，需上传1份符合本站规定格式的单式文本文件，以便在合买成功后能出票，每个方案只有一次上传文本的机会，可能会由于发起人的疏忽，把进球彩的方案上传到胜负彩，如果用户在注册的时候没有留下联系电话，我们工作人员就不能及时联系到你，这个时候满员的方案只能做撤单处理.
若方案满员后销售截止之前，发起人还未将方案上传，导致出票点不能及时出票，如果用户没有留下联系电话，我们工作人员就不能及时联系到你，这个时候满员的方案只能做撤单处理。

4.我通过在线支付平台支付成功，为什么相应帐款没有自动加到我的帐户里？

答：这可能是由以下三个原因引起的：
第一，由于网速或者支付接口等问题，支付数据没有及时传送到支付系统造成的；
第二，网速过慢，数据传输超时，使银行后台信息支付后台信息不能成功对接，导致银行交易成功而
支付后台显示失败；
第三，在网上支付如果使用某些防火墙软件，有时会屏蔽银行接口的弹出窗口，这时会造成在银行那
边被扣费，但在我们网站上显示尚没支付。
这时您可以拨打大赢家客服电话或网上留言等形式提供相应信息，我们会尽快给您处理。

5.我投注成功的号码能不能撤消？
答：代购成功之后，系统会自动将相应款项从您的帐户中扣除。此时已不能撤消投注交易。所以我们建议您在投注时要认真看好号码后再进行投注。
如果在投注时间截止时，合买的方案还未达到100%，系统会在销售截止后把金额返到您的帐户中。


6.如何查询我有没有中奖？

答：每期开奖结果公布之后，登陆您的会员专区，点击“我的帐户”-----“投注记录”，即可查询您投注的方案的中奖及奖金情况。


7.如何提取现金？

答：登陆合买区，点击“我的帐户”—“帐户提款”，按网站提示进行提现操作。此时可以查看一下冻结资金，如果冻结资金已加上提款的金额，表明提款申请成功。
我们的工作人员会在一个工作日内将款汇到您的银行卡号上。
若在汇款过程中有问题我们会及时与您联系，所以请您在注册时务必填上真实有效的联系方式，以便我们及时联系到您。


8.当用户注册时姓名跟银行卡号填写有误怎么处理？
答：银行卡号可以登陆合买平台在我的帐户里修改银行卡资料。要修改姓名需要把用户的用户名，身份证复印件以及手写的用户名，真实姓名，身份证号码传真给我们工作人员（传真号码：010-62966978），我们核对无误后帮您修改上去.用户在注册的时候要留意姓名，身份证号，跟银行卡号填写正确，以免影响你的正常提款。


9.如何查询自己购买的彩票以及在网站的交易情况？
答：购买彩票以后可以从合买平台进入“我的帐户”，购买彩票的情况可在“投注记录”里查询方案的购买情况，购买彩票成功后会显示已出票。销售截止后，在合买区相关彩种玩法的方案列表中找到您发起或认购的方案，查看方案状态即可知“满员”或“撤单”。用户的每一次就交易记录都会在我的帐户里的帐户明细里显示出来，用户都可以通过帐户明细查询来查看自己的消费情况。


10.追号是什么意思？可以自己取消吗？
答：是指用户选定一个或一组号码进行多期投注，当其中的某一期中奖后，后面期数的投注就会自动取消，将取消投注的彩票款返回到用户的帐户中（用户也可以设定不自动取消，此组号码会一直投注下去）。客户自己是不能取消追号的方案的，如果您要取消方案，可以致电大赢家客服部010-62960177，由本网站工作人员为您办理。


11.合买代购平台上注册的用户名可以和论坛通用吗？
答：是完全可以的。在合买平台上注册的用户名可以直接登陆论坛，用户名和密码都不变；同样，在论坛上注册的用户名也可以直接登陆到合买代购平台参与购彩，用户名和密码都不变。所以说，购彩平台和论坛是相通的。


12.合买平台上注册的用户名密码忘记了怎么办？修改后的密码为什么登陆不了论坛？
答：如果您的用户名和密码忘记了，可以直接和我们的客服联系，客服会第一时间帮你解答。如果您在合买平台上修改了登陆密码，在论坛上登陆的密码是不会随之修改的，论坛登陆还是以前设置的密码。同样，如果你在论坛上修改了登陆密码，那么在合买平台上登陆的密码也是不会随之修改的，合买平台登陆还是以前设置的密码。

[ 本帖最后由 momocx 于 2008-9-11 12:10 编辑 ]

赢尔

红狼人

支持！

思远

我以前好像看见过有一份是中央的文件，说的是不允许网络购彩的，现在又可以了。是吗？

Big

可以买的哦 大家都在平台上买呢
中奖的人那么多 放心好了

枫云在线

2009byq

aqz12

局域网代理的问题何时解决？

死也玩彩

贵论坛注册和登录的验怔码，有用吗？，如果真有用，那么，为啥不用清楚的符号？是在检查彩友的视力吗？彩民眼睛的好坏与贵网有关吗？还是方便彩民好，您说呢？